Termos e Condições
Última atualização: 1 de março de 2026
1. Aceitação dos termos
Ao baixar, acessar ou utilizar o aplicativo móvel ou o site da CBN S.A. (doravante "CBN", "nós" ou "a plataforma"), você aceita estes Termos e Condições em sua totalidade. Se não concordar com algum destes termos, deve abster-se de utilizar nossos serviços. A CBN reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As modificações serão notificadas através do aplicativo e entrarão em vigor a partir de sua publicação.
2. Descrição do serviço
A CBN é uma plataforma tecnológica que conecta usuários que precisam de serviços de lavanderia com lavanderias locais ("parceiros") e motoristas independentes. A CBN facilita a coleta, processamento e entrega de peças em domicílio. A CBN não é uma lavanderia. Atuamos como intermediário tecnológico entre usuários, parceiros e motoristas. O processamento das peças é responsabilidade do parceiro designado.
3. Registro e conta de usuário
Para utilizar a CBN, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. Apenas uma conta por pessoa é permitida. A CBN reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas que violem estes termos ou apresentem atividade suspeita.
4. Pedidos e serviços
Ao realizar um pedido através da plataforma, você concorda em pagar o preço indicado no momento da confirmação. Os preços incluem o serviço de lavanderia e o transporte (coleta e entrega). A CBN utiliza tecnologia de visão computacional para registrar o estado das peças em cada etapa do processo. Este registro faz parte da cadeia de custódia digital e pode ser utilizado para resolver disputas. Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme a demanda, condições climáticas e outros fatores.
5. Pagamentos e faturamento
Os pagamentos são processados através de provedores de pagamento seguros (Stripe ou outros autorizados). A CBN não armazena dados de cartão de crédito diretamente. Você autoriza a CBN a realizar a cobrança no método de pagamento registrado no momento da confirmação do pedido. Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados pelo mesmo método de pagamento em um prazo de 3 a 5 dias úteis.
6. Cancelamentos e reembolsos
Você pode cancelar um pedido sem custo antes que o motorista inicie a coleta. Uma vez iniciada a coleta, o pedido não pode ser cancelado. Os reembolsos por problemas de qualidade são avaliados caso a caso, considerando as evidências da cadeia de custódia digital. A CBN pode oferecer créditos em conta como alternativa ao reembolso.
7. Responsabilidade sobre as peças
A CBN implementa um sistema de cadeia de custódia digital com inteligência artificial que registra o estado de cada peça em cada ponto de transferência. Este sistema permite determinar a responsabilidade em caso de dano ou perda. A responsabilidade máxima da CBN por peça danificada ou perdida será de dez (10) vezes o valor do serviço contratado para essa peça, até um máximo de 50.000 colones por peça. A CBN não se responsabiliza por danos a peças que não tenham sido reportados dentro de 48 horas após a entrega.
8. Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade e pela Lei 8968 de Proteção da Pessoa face ao Tratamento dos seus Dados Pessoais da Costa Rica. Ao utilizar a plataforma, você consente a coleta e processamento de dados conforme estabelecido na Política de Privacidade.
9. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo da plataforma (design, logotipos, textos, software, algoritmos de IA) é propriedade da CBN S.A. e está protegido pelas leis de propriedade intelectual da Costa Rica e tratados internacionais. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação do conteúdo sem autorização escrita da CBN.
10. Legislação aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República da Costa Rica. Qualquer controvérsia será resolvida perante os tribunais de justiça de San José, Costa Rica. Se alguma disposição destes termos for considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições manterão sua plena vigência.
Para dúvidas sobre estes termos, envie um email para legal@cleanbetternow.com ou ligue para +506 0000-0000.
