Política de Privacidade
Última atualização: 1 de março de 2026
1. Responsável pelo tratamento
A CBN S.A., com domicílio em San José, Costa Rica, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme a Lei 8968 de Proteção da Pessoa face ao Tratamento dos seus Dados Pessoais.
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais: - Dados de registro: nome, email, número de telefone. - Dados de localização: endereços de coleta e entrega, localização GPS durante o serviço ativo. - Dados de pagamento: informações de cartão processadas pelo Stripe (não armazenamos números de cartão). - Dados de uso: histórico de pedidos, preferências de serviço, interações com o app. - Dados de visão computacional: fotografias de peças para a cadeia de custódia digital. - Dados do dispositivo: modelo, sistema operacional, token de notificações push.
3. Finalidade do tratamento
Utilizamos seus dados para: - Prestar o serviço de lavanderia sob demanda (coleta, processamento, entrega). - Processar pagamentos e gerar faturas. - Enviar notificações sobre o status dos seus pedidos. - Manter a cadeia de custódia digital com visão computacional. - Resolver disputas e reclamações com evidência visual. - Melhorar a qualidade do serviço e a experiência do usuário. - Enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento expresso).
4. Base legal
O tratamento dos seus dados fundamenta-se em: - Execução do contrato de serviço (Art. 5, Lei 8968). - Consentimento expresso para comunicações de marketing. - Interesse legítimo para a melhoria do serviço e prevenção de fraude. - Obrigações legais (faturamento, retenção fiscal).
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos seus dados apenas com: - Parceiros (lavanderias): dados mínimos necessários para processar seu pedido (nome, tipo de peças). - Motoristas: dados de endereço para coleta e entrega. - Processadores de pagamento: Stripe para o processamento seguro de transações. - Autoridades: quando existir obrigação legal ou requisição judicial. Não vendemos dados pessoais a terceiros. Não compartilhamos dados para fins publicitários de terceiros.
6. Retenção de dados
Conservamos seus dados durante os seguintes períodos: - Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa, mais 2 anos após a desativação. - Dados de pedidos: 5 anos (obrigação fiscal). - Dados de localização GPS: 90 dias. - Fotografias da cadeia de custódia: 6 meses. - Registros de auditoria: 3 anos. Decorridos estes prazos, os dados são eliminados de forma segura.
7. Direitos do titular
Conforme a Lei 8968, você tem direito a: - Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais. - Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos. - Eliminação: solicitar a eliminação dos seus dados (quando não exista obrigação legal de conservá-los). - Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing. - Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado. Para exercer estes direitos, escreva para privacidade@cleanbetternow.com com cópia da sua identificação.
8. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: - Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso. - Autenticação com JWT RS256 e rotação de tokens. - Controle de acesso baseado em funções (RBAC). - Registro de auditoria de acessos a dados. - Backups criptografados. Nenhuma medida de segurança é infalível. Em caso de violação de dados, notificaremos os afetados e a PRODHAB nos prazos estabelecidos por lei.
9. Cookies e tecnologias similares
Nosso site utiliza cookies essenciais para o funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros. Você pode configurar seu navegador para rejeitar cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade do site.
10. Alterações nesta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política. Alterações significativas serão notificadas através do aplicativo e por email. Para consultas ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados, pode contactar a Agência de Proteção de Dados dos Habitantes (PRODHAB) da Costa Rica.
Para exercer seus direitos sobre dados pessoais ou consultas de privacidade, envie um email para privacidade@cleanbetternow.com.
