Guia para Parceiros
Tudo o que você precisa saber para fazer sua lavanderia crescer com a CBN.
Complete a candidatura
Insira os dados do seu negócio: nome comercial, endereço, serviços oferecidos, capacidade diária e área de cobertura.
Envie documentos
Faça upload do registro empresarial, alvarás de funcionamento, licença municipal, fotos do local e certificações de qualidade (se tiver).
Verificação
Nossa equipe analisa sua candidatura e pode agendar uma visita ao seu local para validar as condições.
Aprovação
Você receberá confirmação por e-mail e acesso ao seu painel de gestão com credenciais personalizadas.
Treinamento
Complete o módulo de treinamento sobre o app, processos de recepção/entrega, verificação com IA e padrões de qualidade.
Configure seu catálogo
Adicione os serviços que oferece, estabeleça seus preços e configure seus horários de operação.
Comece a receber pedidos!
Uma vez configurado tudo, os pedidos começam a chegar automaticamente de usuários da sua região.
Dashboard principal
Visão geral com pedidos ativos, pendentes e concluídos do dia. Indicadores de desempenho e alertas em tempo real.
Gestão de pedidos
Receba, processe e marque como pronto cada pedido. Veja os detalhes completos: peças, serviço, horário e notas do cliente.
Notificações
Alertas push para novos pedidos, lembretes de SLA, motoristas a caminho e mensagens de suporte.
Configuração
Ajuste horários de operação, capacidade diária, serviços ativos, preços e preferências de notificação.
Serviços disponíveis
Ative ou desative serviços individualmente: Wash & Fold, Tinturaria, Passadoria, Express. Cada um com sua própria configuração.
Preços flexíveis
Defina seus próprios preços dentro das faixas da plataforma. Os preços são mostrados aos usuários da sua região.
Capacidade diária
Defina quantos pedidos pode processar por dia. O sistema para de enviar pedidos quando atinge o limite.
Horários de operação
Configure os dias e horários em que sua lavanderia aceita pedidos. Pode ter horários diferentes por dia da semana.
Receba o pedido
Um motorista traz as roupas do cliente ao seu local. Verifique os itens com escaneamento IA e aceite o recebimento no app.
Inspeção de recepção
A IA compara as peças recebidas com o escaneamento do motorista. Qualquer discrepância fica documentada automaticamente.
Processe as roupas
Lave, seque, passe ou realize o serviço solicitado conforme os padrões de qualidade da CBN.
Controle de qualidade
Antes de marcar como pronto, verifique se cada peça atende os padrões. Escaneie as peças finalizadas.
Marque como pronto
Quando o pedido estiver finalizado, marque como 'Pronto' no painel. O sistema agenda automaticamente a retirada.
Entrega ao motorista
Um motorista passa para retirar o pedido finalizado. Ambos verificam as peças com IA antes da transferência.
Liquidação
O valor do pedido (menos a comissão) acumula no seu saldo para a liquidação semanal automática.
Captura de tela em breve
Escaneamento de recepção
Quando o motorista entrega peças no seu local, escaneie cada uma com o app. A IA registra seu estado atual e compara com o escaneamento de coleta.
Classificação de condição
A IA classifica cada peça de A (excelente) a F (dano significativo). Se uma peça chega com dano preexistente, fica documentado.
Relatório de discrepâncias
Se a condição de uma peça ao chegar não coincide com o escaneamento de coleta, o sistema gera um relatório automático que protege sua responsabilidade.
Escaneamento de saída
Ao entregar as peças processadas ao motorista, escaneie novamente. A IA confirma que o estado é igual ou melhor ao de recepção.
Pontuação de qualidade
Sua pontuação é calculada com base em avaliações de clientes, tempos de processamento, taxa de incidências e classificação de saída da IA.
Cumprimento de SLA
Medimos que você processe os pedidos dentro dos prazos: Wash & Fold ≤24h, Tinturaria ≤48h, Express ≤6h.
Avaliações de clientes
Os clientes avaliam o serviço após cada pedido. Avaliações positivas melhoram sua visibilidade e posicionam você para receber mais pedidos.
Alertas proativos
Você recebe notificações se sua pontuação cair, um SLA estiver por vencer, ou houver tendência negativa nas suas métricas.
Comissões transparentes
A CBN cobra uma comissão percentual por cada pedido processado. O percentual é definido no seu contrato e varia por volume.
Liquidações semanais
Toda segunda-feira são processadas as liquidações de pedidos concluídos de segunda a domingo. O depósito chega em 1-2 dias úteis.
Detalhe por pedido
Veja o detalhamento completo de cada liquidação: valor por pedido, comissão aplicada, bônus e ajustes, com download em PDF.
Histórico de pagamentos
Consulte o histórico completo de liquidações, tendências de receita e projeções no seu painel de gestão.
Notificação
Você recebe um alerta push quando um cliente abre uma disputa relacionada a um pedido que processou.
Revisão de evidências
O sistema apresenta as fotos da cadeia de custódia: estado na coleta, na recepção no seu local, na entrega processado e na entrega ao cliente.
Resolução automática
Quando a IA determina a responsabilidade com alta confiança (≥80%), resolve automaticamente. Se a roupa estava bem ao sair do seu local, não há cobrança.
Revisão manual
Em casos complexos, nossa equipe revisa toda a evidência. Você pode enviar comentários e evidências adicionais pelo app.
Resultado
Se a responsabilidade for sua, um ajuste é aplicado na próxima liquidação. Se não, o caso é encerrado sem afetar sua conta.
A comissão varia por volume e tipo de serviços, geralmente entre 15% e 25%. Entre em contato para detalhes específicos para seu negócio.
Você precisa de um local de lavanderia operacional, alvarás municipais válidos, capacidade para pedidos adicionais e equipamentos em bom estado.
Sim, pode desativar temporariamente o recebimento de pedidos pelo painel sem penalidade. Ideal para férias ou manutenção.
Não há mínimo obrigatório, mas recomendamos poder processar pelo menos 10 pedidos por semana para uma boa experiência.
As disputas são resolvidas com evidências da cadeia de custódia IA. Se a peça estava bem ao sair do seu local, não há cobrança.
Sim, pode solicitar expansão pelo painel. Nossa equipe avalia a demanda na nova área e confirma em 48 horas.
Ao receber peças do motorista, você as escaneia com o app. A IA compara com o escaneamento de coleta e documenta o estado. Leva apenas segundos.
Se uma peça chega com dano que não estava no escaneamento original, o sistema gera um relatório automático que protege sua responsabilidade.
Sim, cada filial é registrada separadamente com seu próprio catálogo e horários. As liquidações são consolidadas em uma única conta.
Não, cada parceiro usa seus próprios insumos e equipamentos. A CBN fornece a plataforma, os clientes e a logística.
