Terminos y Condiciones
Ultima actualizacion: 1 de marzo de 2026
1. Aceptacion de los terminos
Al descargar, acceder o utilizar la aplicacion movil o el sitio web de CBN S.A. (en adelante "CBN", "nosotros" o "la plataforma"), usted acepta estos Terminos y Condiciones en su totalidad. Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios. CBN se reserva el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Las modificaciones seran notificadas a traves de la aplicacion y entraran en vigencia desde su publicacion.
2. Descripcion del servicio
CBN es una plataforma tecnologica que conecta usuarios que necesitan servicios de lavanderia con lavanderias locales ("socios") y conductores independientes. CBN facilita la recogida, procesamiento y entrega de prendas a domicilio. CBN no es una lavanderia. Actuamos como intermediario tecnologico entre usuarios, socios y conductores. El procesamiento de las prendas es responsabilidad del socio asignado.
3. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar CBN debe crear una cuenta proporcionando informacion veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Se permite una sola cuenta por persona. CBN se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos terminos o que presenten actividad sospechosa.
4. Pedidos y servicios
Al realizar un pedido a traves de la plataforma, usted acepta pagar el precio indicado al momento de la confirmacion. Los precios incluyen el servicio de lavanderia y el transporte (recogida y entrega). CBN utiliza tecnologia de vision artificial para registrar el estado de las prendas en cada etapa del proceso. Este registro forma parte de la cadena de custodia digital y puede ser utilizado para resolver disputas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar segun la demanda, condiciones climaticas y otros factores.
5. Pagos y facturacion
Los pagos se procesan a traves de proveedores de pago seguros (Stripe u otros autorizados). CBN no almacena datos de tarjetas de credito directamente. Usted autoriza a CBN a realizar el cobro al metodo de pago registrado al momento de confirmar el pedido. Los reembolsos, cuando correspondan, se procesaran por el mismo metodo de pago en un plazo de 3 a 5 dias habiles.
6. Cancelaciones y reembolsos
Puede cancelar un pedido sin cargo antes de que el conductor inicie la recogida. Una vez iniciada la recogida, el pedido no puede cancelarse. Los reembolsos por problemas de calidad se evaluan caso por caso, considerando la evidencia de la cadena de custodia digital. CBN puede ofrecer creditos en cuenta como alternativa al reembolso.
7. Responsabilidad sobre las prendas
CBN implementa un sistema de cadena de custodia digital con inteligencia artificial que registra el estado de cada prenda en cada punto de transferencia. Este sistema permite determinar la responsabilidad en caso de dano o perdida. La responsabilidad maxima de CBN por prenda danada o perdida sera de diez (10) veces el valor del servicio contratado para esa prenda, hasta un maximo de 50,000 colones por prenda. CBN no se responsabiliza por danos a prendas que no hayan sido reportados dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
8. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad y la Ley 8968 de Proteccion de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica. Al utilizar la plataforma, usted consiente la recopilacion y procesamiento de datos segun lo establecido en la Politica de Privacidad.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma (diseno, logotipos, textos, software, algoritmos de IA) es propiedad de CBN S.A. y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica y tratados internacionales. Se prohibe la reproduccion, distribucion o modificacion del contenido sin autorizacion escrita de CBN.
10. Legislacion aplicable
Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Costa Rica. Cualquier controversia sera resuelta ante los tribunales de justicia de San Jose, Costa Rica. Si alguna disposicion de estos terminos resulta invalida o inaplicable, las demas disposiciones mantendran su plena vigencia.
Para consultas sobre estos terminos, escribinos a legal@cleanbetternow.com o llamanos al +506 0000-0000.
