Guía para Socios
Todo lo que necesitás saber para hacer crecer tu lavandería con CBN.
Completá la solicitud
Ingresá los datos de tu negocio: nombre comercial, dirección, servicios que ofrecés, capacidad diaria y zona de cobertura.
Enviá documentos
Subí tu cédula jurídica, permisos de operación, patente municipal, fotos del local y certificaciones de calidad (si tenés).
Verificación
Nuestro equipo revisa tu solicitud y puede agendar una visita a tu local para validar las condiciones.
Aprobación
Recibís la confirmación por correo electrónico y acceso a tu panel de gestión con credenciales personalizadas.
Capacitación
Completá el módulo de capacitación sobre la app, procesos de recepción/entrega, verificación con IA y estándares de calidad.
Configurá tu catálogo
Agregá los servicios que ofrecés, establecé tus precios y configurá tus horarios de operación.
¡Empezá a recibir pedidos!
Una vez configurado todo, los pedidos empiezan a llegar automáticamente desde usuarios de tu zona.
Dashboard principal
Vista general con pedidos activos, pendientes y completados del día. Indicadores de rendimiento y alertas en tiempo real.
Gestión de pedidos
Recibí, procesá y marcá como listo cada pedido. Vé los detalles completos: prendas, servicio, horario y notas del cliente.
Notificaciones
Alertas push para nuevos pedidos, recordatorios de SLA, conductores en camino y mensajes de soporte.
Configuración
Ajustá horarios de operación, capacidad diaria, servicios activos, precios y preferencias de notificación.
Servicios disponibles
Activá o desactivá servicios individualmente: Wash & Fold, Tintorería, Planchado, Express. Cada uno con su propia configuración.
Precios flexibles
Establecé tus propios precios dentro de los rangos de la plataforma. Los precios se muestran a los usuarios de tu zona.
Capacidad diaria
Definí cuántos pedidos podés procesar por día. El sistema deja de enviar pedidos cuando llegás al límite.
Horarios de operación
Configurá los días y horarios en que tu lavandería acepta pedidos. Podés tener horarios diferentes por día de la semana.
Recibí el pedido
Un conductor trae la ropa del cliente a tu local. Verificá los artículos con el escaneo IA y aceptá la recepción en la app.
Inspección de recepción
La IA compara las prendas recibidas con el escaneo del conductor. Cualquier discrepancia queda documentada automáticamente.
Procesá la ropa
Lavá, secá, planchá o realizá el servicio solicitado según los estándares de calidad de CBN.
Control de calidad
Antes de marcar como listo, verificá que cada prenda cumple con los estándares. Escaneá las prendas terminadas.
Marcá como listo
Cuando el pedido esté terminado, marcalo como 'Listo' en tu panel. El sistema programa automáticamente la recolección.
Entrega al conductor
Un conductor pasa a recoger el pedido terminado. Ambos verifican las prendas con IA antes de la transferencia.
Liquidación
El monto del pedido (menos la comisión) se acumula en tu balance para la liquidación semanal automática.
Captura de pantalla próximamente
Escaneo de recepción
Cuando el conductor entrega prendas a tu local, escaneá cada una con la app. La IA registra su estado actual y lo compara con el escaneo de recogida.
Clasificación de condición
La IA clasifica cada prenda de A (excelente) a F (daño significativo). Si una prenda llega con daño preexistente, queda documentado.
Reporte de discrepancias
Si la condición de una prenda al llegar no coincide con el escaneo de recogida, el sistema genera un reporte automático que protege tu responsabilidad.
Escaneo de salida
Al entregar las prendas procesadas al conductor, escaneá de nuevo. La IA confirma que el estado es igual o mejor al de recepción.
Puntaje de calidad
Tu puntaje se calcula con base en reseñas de clientes, tiempos de procesamiento, tasa de incidencias y clasificación de salida de la IA.
Cumplimiento de SLA
Medimos que proceses los pedidos dentro de los tiempos acordados: Wash & Fold ≤24h, Tintorería ≤48h, Express ≤6h.
Reseñas de clientes
Los clientes califican el servicio después de cada pedido. Las reseñas positivas mejoran tu visibilidad y te posicionan para recibir más pedidos.
Alertas proactivas
Recibís notificaciones si tu puntaje baja, si un SLA está por vencer, o si hay una tendencia negativa en tus métricas.
Comisiones transparentes
CBN cobra una comisión porcentual por cada pedido procesado. El porcentaje se establece en tu contrato y varía según volumen.
Liquidaciones semanales
Cada lunes se procesan las liquidaciones por pedidos completados de lunes a domingo anterior. El depósito llega en 1-2 días hábiles.
Detalle por pedido
Vé el desglose completo de cada liquidación: monto por pedido, comisión aplicada, bonos y ajustes, con descarga en PDF.
Historial de pagos
Consultá el historial completo de liquidaciones, tendencias de ingresos y proyecciones desde tu panel de gestión.
Notificación
Recibís una alerta push cuando un cliente abre una disputa relacionada con un pedido que procesaste.
Revisión de evidencia
El sistema presenta las fotos de la cadena de custodia: estado al recoger, al recibir en tu local, al entregar procesado y al entregar al cliente.
Resolución automática
Cuando la IA determina la responsabilidad con alta confianza (≥80%), se resuelve automáticamente. Si la ropa estaba bien al salir de tu local, no hay cargo.
Revisión manual
En casos complejos, nuestro equipo revisa la evidencia completa. Podés enviar comentarios y evidencia adicional desde tu app.
Resultado
Si la responsabilidad es tuya, se aplica un ajuste a tu siguiente liquidación. Si no, el caso se cierra sin afectar tu cuenta.
La comisión varía según el volumen y tipo de servicios, generalmente entre 15% y 25%. Contactanos para detalles específicos para tu negocio.
Necesitás un local de lavandería operativo, permisos municipales vigentes, capacidad para manejar pedidos adicionales y equipo en buen estado.
Sí, podés desactivar temporalmente la recepción de pedidos desde tu panel sin penalización. Ideal para vacaciones o mantenimiento.
No hay un mínimo obligatorio, pero recomendamos poder procesar al menos 10 pedidos por semana para una buena experiencia.
Las disputas se resuelven con la evidencia de la cadena de custodia IA. Si la prenda estaba bien al salir de tu local, no hay cargo.
Sí, podés solicitar expansión desde tu panel. Nuestro equipo evalúa la demanda en la nueva zona y te confirma en 48 horas.
Al recibir prendas del conductor, las escaneás con la app. La IA las compara con el escaneo de recogida y documenta el estado. Solo toma segundos.
Si una prenda llega con daño que no estaba en el escaneo original, el sistema genera un reporte automático que te protege de responsabilidad.
Sí, cada sucursal se registra por separado con su propio catálogo y horarios. Las liquidaciones se consolidan en una sola cuenta.
No, cada socio usa sus propios suministros y equipos. CBN provee la plataforma, los clientes y la logística.
